“Todos hemos tenido alguna vez un compañero de trabajo difícil… alguien que parece que siempre ve el vaso medio vacío. ¿Te ha pasado?”
En mis años de experiència professional he tenido algun compañero así, al principio me molestaba… yo quería trabajar con alegría, iniciar el dia y la semana con optimismo y siempre llegaba con agradecimiento con la vida por lo que tenia. Al slaudar y sentir que no todos sentian lo mismo, pronto entendí algo: la actitud negativa de una persona puede apagar la energía de todo un grupo, hacerte ver que el mundo está mal y que no hay nada que lo salve, que el trabajo que realizas no se logrará o que podrias estar mejor y no valorar lo que tienes en el momento. (te recuerda esto algo??)
Así que decidí cambiar mi estrategia. Empecé a aplicar técnicas de manejo de personas y de buen servicio.” Pero que decidí hacer?
- 🤝) “Lo escuché de verdad (Escucha activa), sin discutir.
- 🤝) Reconocí cada cosa que hacía bien, aunque fuera pequeña. (Reforzamiento positivo
- ✨) Le invité a ponerse en el lugar de quienes recibían nuestro servicio. (Empatía con el cliente
- 🤝) Y cada mañana compartía en voz alta algo por lo que me sentía agradecida… poco a poco, él también empezó a hacerlo, (Gratitud compartida 🌱).
Con el tiempo dejó de ser ‘el compañero difícil’. Empezó a valorar lo que tenía, a aportar a la institución y a dejar una huella positiva en los usuarios.
Las personas nos decían: ‘Da gusto venir aquí, se siente un lugar agradable’.”
“Un ambiente laboral positivo no aparece solo, se construye día a día. Con escucha, reconocimiento, empatía y gratitud… cada gesto cuenta, cada actitud deja huella.”